Windows

Die LAN Anleitung ist weiter unten zu finden

Windows Anleitung 11/10 (WLAN)

1. Klicke unten rechts in der Taskleiste auf das WLAN-Symbol. Es wird eine Liste der bereits vorhandenen Funknetzen angezeigt.
2. Wähle das HEK aus.
3. Klicke auf Verbinden und gebe Benutzername (z.B: max.muster) und Kennwort ein. Falls die Abfrage Windows Benutzerkonto verwenden erscheint, hier keinen Haken setzen.

Falls die Verbindung fehlschlägt, nach etwa einer Minute erneut versuchen. Ob die Anmeldedaten korrekt sind, kann bei HEKadmin geprüft werden.

Bei Problemen: Vorhandenes Netzwerk löschen

1. Wähle das WLAN-Symbol unten rechts aus und klicken anschließend auf Netzwerkeinstellungen (bzw. unter Windows 8 auf Verbindungseinstellungen bearbeiten).
2. Es öffnet sich ein Fenster, gehe ganz nach unten und klicken auf WLAN-Einstellungen verwalten (bzw. unter Windows 8 auf Bekannte Netzwerke bearbeiten).
3. Klicke in der Liste der WLAN-Netzwerke auf den Namen des zu löschenden WLANs und anschließend auf nicht speichern.

Bekanntes Problem: Windows fragt immer wieder nach WLAN Logindaten

Dieses Problem lässt sich wie folgt beheben:

1. Zunächst die Schritte aus Verbindung Absichern oben ausführen
2. Mit dem WLAN verbinden
3. Alte Systemsteuerung aufrufen (Suche: Systemsteuerung)
4. Netzwerk- und Freigabecenter öffnen
5. Auf die aktuelle Verbindung HEK klicken
6. Auf Drahtloseigenschaften klicken: Es öffnet sich ein weiteres Fenster
7. Oben den Tab Sicherheit wählen
8. Auf Erweiterte Einstellungen klicken: Es öffnet sich ein weiteres Fenster
9. Auf Anmeldeinformationen ersetzen klicken und die eigenen Nutzerdaten erneut (ein letztes Mal) eingeben
10. Alle Fenster mit OK/Übernehmen schließen

Windows 11 Anleitung (LAN)

Die Windows 10 (LAN) Anleitung ist weiter unten zu finden

1. Die Einstellungen öffnen und links "Netzwerk und Internet" wählen
2. "Ethernet" anklicken
3. Bei "Authentifizierungseinstellungen" auf "Bearbeiten" klicken
4. IEEE-802.1X Authentifizierung aktivieren und dann "Konfiguration bearbeiten"
5. EAP-Methode: EAP-TTLS (mit zwei T!)
6. Authentifizierungsmethode: Unverschlüsseltes Kennwort (PAP)
7. Ihr privater Bezeichner: anonymous
8. Wenn die Konfiguration wie oben im Bild aussieht, speichern
9. In kürze sollte ein Knopf "Anmelden" auftauchen, diesen drücken und Anmeldeinformationen eingeben. Falls das nicht geschieht, bitte bei Troubleshooting weiter machen.
10. Evtl. wird gefragt, ob dem Zertifikat vertraut werden soll. Vertrauen auswählen
11. Nach 5-30 Sekunden sollte das Gerät mit dem Internet verbunden sein

Bei Problemen: Schritte 1 bis 3 von der Windows 10 Anleitung probieren

Windows 10 Anleitung (LAN)

An den Ports in euren Zimmern ist eine Authentifizierung nicht notwending. Im Saal, Musikraum oder in der Bar:

1. In der Windows Suche nach Dienste suchen
2. In der erscheinenden Liste Automatische Konfiguration (verkabelt) mit Doppelklick öffnen
3. Starttyp Automatisch auswählen, auf die Schaltfläche Starten klicken und mit OK bestätigen
4. Den Netzwerk- und Freigabecenter öffnen (je nach Version unterschiedlich: bei Windows 10 Netzwerkstatus in der Windows Suche)
5. Dort Adaptereinstellungen öffnen (je nach Version unterschiedlich)
6. Auf den Ethernet-Adapter (LAN Verbindung o.ä.) mit Rechts klicken und Eigenschaften öffnen
7. Im erscheinenden Fenster oben in den Tab Authentifizierung wechseln
8. Alle drei Haken setzen:
   • IEE 802.1X-Authentifizierung
   • Für diese Verbindung...
   • Auf nicht autorisierte Netzwerke zurückgreifen
9. Als Netzwerkauthentifizierung Microsoft: EAP-TTLS auswählen
10. Auf Einstellungen klicken
11. Identitätsschutz aktivieren (Haken setzen): anonymous
12. Verbindung mit folgenden Servern herstellen: hek.whka.de
13. Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen: ISRG Root X1
14. Bei Authentifizierungsmethode PAP auswählen
15. Auf OK klicken
16. Zusätzliche Einstellungen öffnen
17. Autentifizierungsmodus angeben: Haken setzen
18. Benutzerauthentifizierung auswählen
19. Auf Anmeldeinformationen speichern/ersetzen klicken
20. Die eigenen Nutzerdaten eingeben
21. Alle noch offenen Fenster mit OK oder Übernehmen bestätigen

Lösungen bei Verbindungsproblemen (LAN)

Den LAN Anschluss unter Windows macht oft Probleme. Hier sind einige Problemlösungen aufgelistet, die in der Vergangenheit bereits geholfen haben.

Passwort prüfen

Bei HEKid anmelden. Falls die Anmeldung mit dem Passwort klappt, dann funktioniert dieses auch für LAN und WLAN. (Hinweis: Das Passwort für die Cloud und andere HEK-Dienste muss nicht zwangsläufig dasselbe sein.) Falls die Anmeldung nicht klappt, dann einen HEKit Tutor bitten das Passwort zurückzusetzen.

Gerät neustarten

Manchmal hilft ein einfacher Neustart.

Windows Problembehandlung

Das Problem kann manchmal von der Windows-eigenen Problembehandlung gefunden werden. Diese findet man in den Windows Einstellungen unter Problembehandlung.

Aktuelle Windows-Version verwenden

Unter Windows 11 gibt es einige ältere Versionen, bei welchen die Authentifizierung einfach nicht funktioniert.

1. PC-Info öffnen und Windows-Versionsnummern notieren
2. Im Internet (auf einem anderen Gerät) recherchieren ob diese aktuell sind
3. Falls nicht, über WLAN updaten (Zur not mit einem USB-Hotspot von einem anderen Gerät)

Netzwerktreiber deinstallieren

Es kann helfen, den Netzwerktreiber zu deinstallieren. Dieser installiert sich daraufhin auf Werkseinstellungen wieder von selbst.

1. Geräte-Manager öffnen
2. Ethernet Treiber ausfindig machen
3. Gerät deinstallieren
4. Geräte-Manager aktualisieren (F5) bis der Ethernet Treiber wieder auftaucht
5. Konfiguration von vorne versuchen

Dienst neu starten

1. Dienste öffnen
2. Dienst Automatische Konfiguration (verkabelt) ausfindig machen
3. Dienst neustarten
4. Konfiguration von vorne versuchen, falls es nicht dann schon geht

Anderen Ethernet-Anschluss verwenden

1. Falls das eigene Telefon nicht funktioniert, die Telefon-Dose versuchen. Evtl. sind die Leitungen vertauscht
2. Einen Ethernet-Anschluss bei einem Mitbewohner versuchen. Falls es hier funktioniert, einen HEKit Tutor kontaktieren um die Leitung ins Zimmer zu untersuchen.

Weitere Lösungsvorschläge

1. Auf Linux oder Mac wechseln
2. Sich mit WLAN zufrieden geben
3. Zur Not einen HEKit Tutor der Etage um Hilfe bitten