Windows

Die LAN Anleitung ist weiter unten zu finden
Windows Anleitung 11/10 (WLAN)
Klicke unten rechts in der Taskleiste auf das 
WLAN-Symbol. Es wird eine Liste der bereits vorhandenen Funknetzen angezeigt.
Wähle das HEK aus.
Klicke auf 
Verbinden und gebe Benutzername (z.B: 
max.muster) und Kennwort ein. Falls die Abfrage 
Windows Benutzerkonto verwenden erscheint, hier keinen Haken setzen.
Falls die Verbindung fehlschlägt, nach etwa einer Minute erneut versuchen. Ob die Anmeldedaten korrekt sind, kann bei HEKadmin geprüft werden.
Bei Problemen: Vorhandenes Netzwerk löschen
Wähle das 
WLAN-Symbol unten rechts aus und klicken anschließend auf 
Netzwerkeinstellungen (bzw. unter Windows 8 auf 
Verbindungseinstellungen bearbeiten).
Es öffnet sich ein Fenster, gehe ganz nach unten und klicken auf 
WLAN-Einstellungen verwalten (bzw. unter Windows 8 auf 
Bekannte Netzwerke bearbeiten).
Klicke in der Liste der WLAN-Netzwerke auf den Namen des zu löschenden WLANs und anschließend auf 
nicht speichern.
Bekanntes Problem: Windows fragt immer wieder nach WLAN Logindaten
Dieses Problem lässt sich wie folgt beheben:
Zunächst die Schritte aus 
Verbindung Absichern oben ausführen
Mit dem WLAN verbinden
Alte Systemsteuerung aufrufen (Suche: 
Systemsteuerung)
Netzwerk- und Freigabecenter öffnen
Auf die aktuelle Verbindung 
HEK klicken
Auf 
Drahtloseigenschaften klicken: Es öffnet sich ein weiteres Fenster
Oben den Tab Sicherheit wählen
Auf 
Erweiterte Einstellungen klicken: Es öffnet sich ein weiteres Fenster 
Auf 
Anmeldeinformationen ersetzen klicken und die eigenen Nutzerdaten erneut (ein letztes Mal) eingeben 
Alle Fenster mit OK/Übernehmen schließen
Windows 11 Anleitung (LAN)
Die Windows 10 (LAN) Anleitung ist weiter unten zu finden
Die Einstellungen öffnen und links "Netzwerk und Internet" wählen
"Ethernet" anklicken
Bei "Authentifizierungseinstellungen" auf "Bearbeiten" klicken
IEEE-802.1X Authentifizierung aktivieren und dann "Konfiguration bearbeiten" 
EAP-Methode: EAP-TTLS (mit zwei T!)
Authentifizierungsmethode: Unverschlüsseltes Kennwort (PAP)
Ihr privater Bezeichner: 
anonymous 
Wenn die Konfiguration wie oben im Bild aussieht, speichern
In kürze sollte ein Knopf "Anmelden" auftauchen, diesen drücken und Anmeldeinformationen eingeben. Falls das nicht geschieht, bitte bei Troubleshooting weiter machen. 
 
Evtl. wird gefragt, ob dem Zertifikat vertraut werden soll. Vertrauen auswählen 
Nach 5-30 Sekunden sollte das Gerät mit dem Internet verbunden sein
Bei Problemen: Schritte 1 bis 3 von der Windows 10 Anleitung probieren
Windows 10 Anleitung (LAN)
An den Ports in euren Zimmern ist eine Authentifizierung nicht notwending. Im Saal, Musikraum oder in der Bar:
In der Windows Suche nach 
Dienste suchen 
In der erscheinenden Liste 
Automatische Konfiguration (verkabelt) mit Doppelklick öffnen 
Starttyp 
Automatisch auswählen, auf die Schaltfläche 
Starten klicken und mit 
OK bestätigen 
Den 
Netzwerk- und Freigabecenter öffnen (je nach Version unterschiedlich: bei Windows 10 Netzwerkstatus in der Windows Suche) 
Dort 
Adaptereinstellungen öffnen (je nach Version unterschiedlich) 
Auf den Ethernet-Adapter (
LAN Verbindung o.ä.) mit Rechts klicken und 
Eigenschaften öffnen 
Im erscheinenden Fenster oben in den Tab 
Authentifizierung wechseln
Alle drei Haken setzen:
IEE 802.1X-Authentifizierung
Für diese Verbindung...
Auf nicht autorisierte Netzwerke zurückgreifen
Als Netzwerkauthentifizierung 
Microsoft: EAP-TTLS auswählen 
Auf Einstellungen klicken
Identitätsschutz aktivieren (Haken setzen): 
anonymous
Verbindung mit folgenden Servern herstellen: 
hek.whka.de
Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen: 
ISRG Root X1
Bei Authentifizierungsmethode 
PAP auswählen 
Auf OK klicken
Zusätzliche Einstellungen öffnen 
Autentifizierungsmodus angeben: Haken setzen
Benutzerauthentifizierung auswählen
Auf 
Anmeldeinformationen speichern/ersetzen klicken 
Die eigenen Nutzerdaten eingeben 
Alle noch offenen Fenster mit OK oder Übernehmen bestätigen
Lösungen bei Verbindungsproblemen (LAN)
Den LAN Anschluss unter Windows macht oft Probleme. Hier sind einige Problemlösungen aufgelistet, die in der Vergangenheit bereits geholfen haben.
Passwort prüfen
Bei HEKid anmelden. Falls die Anmeldung mit dem Passwort klappt, dann funktioniert dieses auch für LAN und WLAN. (Hinweis: Das Passwort für die Cloud und andere HEK-Dienste muss nicht zwangsläufig dasselbe sein.) Falls die Anmeldung nicht klappt, dann einen HEKit Tutor bitten das Passwort zurückzusetzen.
Gerät neustarten
Manchmal hilft ein einfacher Neustart.
Windows Problembehandlung
Das Problem kann manchmal von der Windows-eigenen Problembehandlung gefunden werden. Diese findet man in den Windows Einstellungen unter Problembehandlung.
Aktuelle Windows-Version verwenden
Unter Windows 11 gibt es einige ältere Versionen, bei welchen die Authentifizierung einfach nicht funktioniert.
PC-Info öffnen und Windows-Versionsnummern notieren
Im Internet (auf einem anderen Gerät) recherchieren ob diese aktuell sind
Falls nicht, über WLAN updaten (Zur not mit einem USB-Hotspot von einem anderen Gerät)
Netzwerktreiber deinstallieren
Es kann helfen, den Netzwerktreiber zu deinstallieren. Dieser installiert sich daraufhin auf Werkseinstellungen wieder von selbst.
Geräte-Manager öffnen
Ethernet Treiber ausfindig machen
Gerät deinstallieren
Geräte-Manager aktualisieren (F5) bis der Ethernet Treiber wieder auftaucht
Konfiguration von vorne versuchen
Dienst neu starten
Dienste öffnen
Dienst 
Automatische Konfiguration (verkabelt) ausfindig machen
Dienst neustarten
Konfiguration von vorne versuchen, falls es nicht dann schon geht
Anderen Ethernet-Anschluss verwenden
Falls das eigene Telefon nicht funktioniert, die Telefon-Dose versuchen. Evtl. sind die Leitungen vertauscht
Einen Ethernet-Anschluss bei einem Mitbewohner versuchen. Falls es hier funktioniert, einen HEKit Tutor kontaktieren um die Leitung ins Zimmer zu untersuchen.
Weitere Lösungsvorschläge
Auf Linux oder Mac wechseln
Sich mit WLAN zufrieden geben
Zur Not einen HEKit Tutor der Etage um Hilfe bitten